作者：徐英华（吉炭集团公司离退休管理处处长）

从事老干部管理工作已有10多年时间，应该说有很多经验值得总结，也有很多教训值得汲取。特别是离退休处所负责的那些老同志们，都已经进入了“双高期”，说他们是“老小孩”和“小小孩”也不为过。由于老同志们的年龄、职务、经历和文化程度都有所不同，因此他们需求各异，而能把老干部工作做好更不容易。回顾多年来的工作，我深深体会到，要做好老干部工作离不开“四心”。即，真心、细心、热心和耐心。

“真心”就是发自内心的、真诚至本、纯洁善良的心。真心没有任何虚假做作的成分，体现的是没有水分的真诚和感情。在实践中，我对离退休老干部工作有了更深的了解。广大离退休老干部为我国革命、建设、改革和企业的发展作出过重要贡献，是党和国家的宝贵财富，尊重和爱护老干部是我们党的优良传统。我深刻认识到，没有他们昨天的付出，就没有我们今天的拥有，要把老干部当做自己的亲人。把爱融入工作中，满怀深情，发自内心地为他们服务，让他们感受到组织的关爱。

   “细心”就是要周到细致、注重细节、体贴入微。不论大小事，做到想到细处、干到实处，在落细、落小、落实上下功夫，用实实在在的服务，帮助老同志解决实际困难，为他们安度晚年创造良好的条件。老同志年龄大了，腿脚没有原来灵活了，思维没有以前敏捷了，这就更需要我们事事要想在先，做在前。

“热心”就是要满怀热情，积极性高，主观能动性强。主动为老同志办好事，做实事，解难事，尽力满足他们的合理要求。目前，老干部的年龄总体上偏大，已进入高龄期、高发病期，特别是重病高发阶段，看病成了老干部的头等大事，我们要发挥年轻勤快的特点，全身心地投入到工作中，认真对待每一次走访、探望和慰问。

“耐心”就是要不骄不躁，耐心倾听老同志反映的每一个问题，对待老同志要心平气和，不怕麻烦。老同志年纪大了，或多或少有些耳背，所以，每次打电话或帮助他们的时候，我们都要尽量提高一下嗓门直到他们听清楚为止。

当前，国家有关部门下发了《关于进一步加强和改进离退休干部工作的意见》，它为今后老干部工作指明了方向，也给广大老干部工作者增添了力量。回顾从事老干部工作的实践，我深感在这个光荣的岗位工作是我的荣幸，老同志的满意是我最大的鼓舞，领导的信任和赞扬是我前进的动力。在今后的工作中，我将继续秉承宗旨意识，牢记党员本色，爱岗敬业，任劳任怨，无私奉献，在奉献中成就理想，在奉献中实现价值，在奉献中创造老干部事业的美好前程。