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打造“四心”服务平台 亲情服务老干部

资讯来源:离退休管理处  发布日期:2016/12/9  点击量:1800


    一年来,离退休管理处主动作为,亲情服务,积极做好离退休人员的服务管理工作,尽职所能营造离退休人员的生活质量和幸福感。

    工作“细心”,服务管理趋向更科学。根据离退休人员实际,离退处将所辖管理人员进行分类,为离休老干部、离休干部遗孀、退休老领导及退休省、市劳动模范提供分层服务,视工作的轻重缓急程度,合理有序地开展工作。每年为离退休老干部订阅报刊,并分层组织各类活动,力争照顾好每一位离退休老干部。

    充满“爱心”,用制度保障服务。坚持“四清”、“五心”、“六必访”的工作机制及相关制度。对待离休老干部,坚持做到生日送上祝福,节日关心慰问、生病住院探望,有困难及时帮扶、去世协助料理。截至目前,离退休管理处全年共探望生病住院老干部40余人次,协助3名老干部和遗孀处理了后事。此外,每逢重大节日和重要节点,逐一走访慰问离退休老干部,对特殊人员给予重点呵护。

    勤用“热心”,温暖特困老干部的心。在上级有关部门的关心和支持下,建立了困难帮扶基金,帮扶老干部解决了生活困难问题。为生活困难的老干部建立档案,跟踪、了解他们的生活状况,定期现场走访慰问,温暖老干部的心,全年共走访慰问老干部100余人次,使老干部们真真正正地体会到了公司的温暖。

    常用“耐心”,老干部工作无小事。为了便于开展工作,离退休管理处还制作了小卡片(又称爱心联系卡),把处里的联系方式送给了老干部家属,不论何时接到老干部电话或者家属咨询有关问题,工作人员都能认真、耐心地进行解答,直至对方明白为止。对于病重和行动不便的老干部,我们还主动深入家中,为他们送政策、送温暖、送健康知识,满足老干部的需要。

    一年来,吉炭集团离退休管理处从日常业务入手,积极打造“四心”服务平台,满怀真挚“亲情”为老干部提供优质服务,获得了老干部们的一致赞许。